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這個問題問得非常好。昨天全國抗擊新冠疫情表彰大會剛剛在北京人民大會堂落幕。鐘南山獲得共和國勛章,張伯禮、張定宇、陳薇獲得人民英雄稱號。
這再一次顯示,醫者仁心,大愛無疆的白衣天使,仍然受到黨和國家的尊重,受到全國百姓的愛戴。
然而,現實中,確實出現了醫患關系緊張,甚至患者仇視醫生的現象,這其中主要的原因是什么呢?分述如下。
首先,引發醫患矛盾的一個重要的原因,就是醫院不能把醫生當成創收的工具,而應該將醫生當成救死扶傷的白衣使者。
因為醫生之所以受到人們的尊敬,是因為醫生是我們生命可以托付的人。在這個世界上,對于每一個人來說,除了母親給了我們的生命,那就是醫生保護了我們的生命。
所以,一旦醫生開始和他要保護的對象,患者進行討價還價,做起交易來,那么,醫生的人設就崩塌了,尤其在這種交易不太順利,甚至陷入僵局時,醫生的現象在患者心中頓時出現反轉。
所以,醫院不能讓醫生成為創收的工具。
除了醫院不能把醫生當成是創收的工具,醫生的收入,還不能以患者繳費多少為考核依據。
我們知道,目前醫院的收費主要為患者繳納的診療費、檢查費、藥品費、護理費以及其他雜項費。醫生的收入只要與其中任何一項收費考核掛鉤,醫患關系就會緊張,醫患矛盾就會加劇。
例如,如果醫生收入與診療費考核掛鉤,那么,醫生就有可能通過縮短單個病人的看病時間,來多看門診病人數;如果醫生的收入與檢查費考核掛鉤,那么,醫生就會做無關檢查,重復檢查,如果醫生的收入與開具的藥品考核掛鉤呢?那就更不言而喻了。
所以,醫生收入的考核不能與患者的繳費掛鉤。
最后,醫院要把醫生的錢袋子與患者的錢袋子之間的聯系徹底斬斷,完全割裂。讓醫生的收入與醫生的年薪關聯,讓醫生的考核與醫生的學歷、職稱、年限、行業聲譽等掛鉤。
只有這樣,醫生才能安心鉆研業務,耐心服務患者,才能時刻在心里,想著自己那份醫者仁心、大愛無疆的白衣天使形象。
只有這樣,我們國家才會涌現出更多的鐘南山,更多的張伯禮、張定宇、陳薇。
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